Trong kinh doanh, điều quan trọng cần ghi nhớ là: Khách hàng không mua sản phẩm, họ mua lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ. Dù sản phẩm của bạn hiện đại hay tính năng có vượt trội đến đâu, yếu tố quan trọng nhất mà khách hàng thực sự chú ý là: Nó có giúp ích gì cho họ không?
Phân Biệt Giữa Tính Năng và Lợi Ích
- Tính năng là những đặc điểm của sản phẩm. Đó là những gì bạn đang bán, bao gồm các thành phần hoặc chức năng cụ thể của sản phẩm. Ví dụ: một chiếc điện thoại có camera 108MP hoặc một lọ kem chống nắng có SPF 50. Những đặc điểm này chỉ nói lên sản phẩm nhưng không phải là lý do khiến khách hàng quyết định mua.
- Lợi ích là điều khách hàng muốn nghe. Đây là cách mà sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề, cải thiện cuộc sống của khách hàng. Chẳng hạn, chiếc điện thoại với camera 108MP sẽ giúp khách hàng chụp ảnh chuyên nghiệp mà không cần đến máy ảnh đắt tiền. Còn kem chống nắng SPF 50 bảo vệ làn da khỏi tia UV, ngăn ngừa sạm đen và lão hóa da.
TÍNH NĂNG thành LỢI ÍCH
Cách Biến Tính Năng Thành Lợi Ích
Để chuyển đổi tính năng thành lợi ích hấp dẫn, bạn hãy xem xét các ví dụ dưới đây:
- Ví dụ 1: Máy lọc nước
- Tính năng: Bộ lọc 5 cấp giúp loại bỏ tạp chất và vi khuẩn.
- Lợi ích: Đảm bảo bạn và gia đình luôn có nguồn nước sạch, an toàn, giúp tăng cường sức khỏe và ngăn ngừa bệnh từ nước bẩn.
- Ví dụ 2: Điện thoại thông minh
- Tính năng: Camera 108MP, bộ nhớ 256GB.
- Lợi ích: Chụp ảnh rõ nét như nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp và lưu trữ thoải mái mà không lo hết dung lượng.
- Ví dụ 3: Kem chống nắng
- Tính năng: Chỉ số SPF 50, chứa thành phần chống lão hóa Melatonin.
- Lợi ích: Bảo vệ da khỏi tia UV và ngăn ngừa lão hóa sớm, mang lại làn da sáng khỏe mà không gây bết dính.
Tập Trung Vào Lợi Ích Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng
Thay vì chỉ liệt kê những tính năng, hãy nhấn mạnh: Tính năng đó giúp khách hàng như thế nào? Họ sẽ cảm thấy ra sao khi sử dụng sản phẩm? Vấn đề của họ được giải quyết như thế nào?
Khi bạn nói về lợi ích thay vì chỉ tập trung vào tính năng, bạn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng dễ dàng hơn. Lý do là vì họ nhận thấy sản phẩm của bạn thực sự mang lại giá trị và cải thiện cuộc sống của họ.
Ghi Nhớ: Đừng Chỉ Bán Sản Phẩm, Hãy Bán Giá Trị
Điều cốt lõi không chỉ là bán một sản phẩm với tính năng vượt trội, mà còn là cách bạn truyền tải giá trị và cảm giác mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Chính những lợi ích đó sẽ giúp bạn chinh phục khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả!
Youtube : https://www.youtube.com/@HuynhHongMMO33
Trân Trọng!
Huỳnh Hồng
